Проблема с 3G+ модемом Ростелеком

5
3G+ modem от Ростелеком
3G+ modem от Ростелеком

К нам в сервис обратился заказчик. По времени это — август 2014 года. С такой проблемой — около 2-ух недель использовали USB 3G+ modem от Ростелеком. И все было в полном порядке. Но по прошествии 2-ух недель начались проблемы. Вот эти то проблемы он и пригласил нас решить. Изначально ситуация казалась запутанной, но наш сервисный специалист смог в ней разобраться. Правда для того, чтобы это сделать пришлось потратить больше часа времени. Но главное — результат достигнут.

[dropcap]1.[/dropcap] сама фирменная программ Ростелеком после запуска уходила во фриз и переставали отвечать на запросы и как-либо реагировать на действия пользователя

[dropcap]2. [/dropcap]интернет при этом продолжал работать, но через программу отключить его было невозможно и закрыть программу тоже

[dropcap]3. [/dropcap]самое интересное — это нагрузка на ЦП — она составляет около 50%

Нагрузку создавал процесс RostelekomXXXX. XXXX — это еще какое-то продолжение названия, полностью названия просто не помню. Причём, в диспетчере задач было два процесса с таким названием — один процесс самой программы, а второй — процесс службы. Так вот нагрузку давал всего один из них. Причем именно на процессор, оперативка была не задействована.

Зависание программы для 3G+ интернета от Ростелеком
Зависание программы для 3G+ интернета от Ростелеком

Выше то самое окно, которое ловит фриз. Кнопка «ОТКЛЮЧИТЬСЯ» не работает.

И что же по вашему предпринял бывалый компьютерщик? Он наверное взял и сам решил проблему? Конечно нет! Он же ленивый! Итак,  был совершен звонок в компанию Ростелеком (в т.п.) Цель звонка — выяснить нет ли новой версии управляющего программного обеспечения для модема. Что сняло бы проблему. В Т.П. ответили что новой версии программы нет. Ладно. Пойдем другим путём.

/оффтоп — сайт в интернете про финансы/

Выяснилось, что модем Ростелеком 3G+ это Huawei E3131. Что было предпринято:

1. убрали из автозапуска службу и само приложение Ростелекома

2. скачали фирменную программу для выхода в интернет от Huawei — HUAWEI Modem 3.5

[quote_center]Был риск, что модем лочен и программа от Huawei модем не распознает.[/quote_center]

3. выполнили перезагрузку.

4. протестировали — все работает. Программа модем видит, даже профиль провайдера корректно выставляет. Сигнал от модема, естественно, тоже видит.

В общем, через  фирменную софтину от Huawei всё работает.

На все разбирательства ушло около часа.

Программа Huawei Modem 3.5
Программа Huawei Modem 3.5

На то, что в скрине программы не выставлен профиль Ростелекома — не обращайте внимания — скрин делался уже на другом компьютере.

К слову говоря, к самой программе  HUAWEI Modem 3.5 имеется такой вот комментарий:

Внимание! Программа HUAWEI Modem 3.5 не универсальна, и поддерживает работу не со всеми модемами HUAWEI.

Поддерживаемые модемы: E150, E153 (U), E156G, E160 (E, G), E171 (старой ревизии), E173, E188, E1550, E1750, E1820, E352, E353, E367, E369, E392, E3121 (320S), E3131 (420S, М21-1), E3531 (423S, M21-4), E3272 (824F, M100-4), E3276 (822F, М150-1), K3806. (список будет расширяться)

Неподдерживаемые модемы: E171 (новой ревизии), E303.

5 КОММЕНТАРИИ

  1. модем sense r41 и Huawei E3131 разные модемы на разных чипсетах и эта прога для sense r41 не подойдет так же как и прошивка

    • Здравствуйте. Здорово что заинтересовались и даёте Ваши уточнения. В ответ могу сказать, что в материале нет упоминания того, что модем, с которым я столкнулся это именно sense r41. Сказано лишь, что модем от Ростелеком оказался по факту модемом Huawei E3131. Почему я решил, что тот модем, с которым я имел дело, — это именно Huawei E3131 я уже не помню. Но обычно это определяется по маркировке под крышкой самого модема. Скорее всего именно так я и понял, что это Huawei E3131.
      Тот факт, что модем все же заработал при помощи программы HUAWEI Modem 3.5 тоже позволяет предположить, что модем от Ростелеком это всё же Huawei E3131 по факту.
      Вопрос — почему вы решил, что в материале идет речь о sense r41?

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here